Política de Privacidad y términos de uso

Índice

​

    1.    Introducción
   2.    Recopilación de Datos
   •    Divulgación en la Aplicación de la Recopilación de Datos
   3.    Uso y Compartición de Datos
   4.    Seguridad de los Datos
   5.    Consentimiento y Derechos de los Usuarios
   6.    Retención y Eliminación de Datos
   7.    Auditorías de Clientes y Seguridad de los Datos
   8.    Respuesta a Incidentes de Seguridad
   9.    Actualizaciones de la Política de Privacidad
   10.    Contáctenos

​

 

1. Introducción

​

SincroPool (“nosotros” o “nuestro”) ofrece una aplicación de reservas de viajes para usuarios empresariales en nombre de las empresas clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos los datos personales cuando usted usa la aplicación, y nuestro compromiso de proteger su privacidad.

​

2. Recopilación de Datos

 

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos para proporcionar nuestros servicios:

    •    Información Personal: Incluye su correo electrónico corporativo, nombre, apellido, número de teléfono, y cualquier dirección (que puede incluir su domicilio) y dirección de correo electrónico personal si se proporciona para notificaciones de viaje.
   •    Datos de Ubicación: Recopilamos datos de ubicación precisa cuando usa nuestra aplicación para solicitar un viaje. Esta información se utiliza exclusivamente para coordinar su solicitud de viaje.

​

Divulgación en la Aplicación de la Recopilación de Datos:

Nuestra aplicación requiere acceso a sus datos de ubicación precisa para habilitar la funcionalidad de reserva de viajes. Los datos de ubicación se recopilan solo durante las solicitudes activas de viaje para identificar los puntos de recogida y entrega.

 

3. Uso y Compartición de Datos

 

Usamos sus datos para proporcionar servicios de reserva de viajes y mantener la funcionalidad de nuestra aplicación. Específicamente:

    •    Provisión del Servicio: Los datos personales y de ubicación se utilizan para gestionar reservas con proveedores de transporte de terceros, quienes solo reciben la información necesaria para cumplir con la solicitud de viaje.
   •    Compartición con Terceros: Los datos personales se comparten con los proveedores de transporte para completar los servicios de viaje. No vendemos datos personales ni sensibles de los usuarios bajo ninguna circunstancia.

 

4. Seguridad de los Datos

​

Estamos comprometidos a proteger sus datos:

   •    Almacenamiento de Datos: Sus datos se almacenan de forma segura en nuestros servidores privados.
   •    Encriptación: Los datos se encriptan en tránsito y en reposo usando protocolos TLS y certificados de Autoridades de Certificación (CA).
   •    Control de Acceso: Solo el personal autorizado dentro de nuestra infraestructura puede acceder a sus datos. Nuestra base de datos está ubicada dentro de una Nube Privada Virtual (VPC) con grupos de seguridad para prevenir accesos no autorizados.

 

5. Consentimiento y Derechos de los Usuarios

 

Nuestra aplicación está diseñada únicamente para uso empresarial. Las empresas clientes nos proporcionan la información necesaria, como el correo electrónico corporativo, nombre, apellido y número de teléfono.

   •    Consentimiento: Al utilizar la aplicación, usted acepta la recopilación y uso de sus datos como se describe en esta política.
   •    Derechos sobre los Datos: Puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos. Las solicitudes de eliminación se pueden enviar a través de un enlace disponible en la aplicación. También puede solicitar la eliminación de la cuenta a través del sitio web de su empresa.

 

6. Retención y Eliminación de Datos

 

Retenemos los datos de los usuarios conforme a los estándares regulatorios locales o según lo estipulado en los contratos con los clientes. Ante una solicitud verificada de eliminación, eliminaremos sus datos de forma segura, salvo que la ley exija su retención.

​

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos y cuentas a través de nuestra aplicación, el sitio web de su empresa, o por correo electrónico a: soporte@sincropool.com.

 

7. Auditorías de Clientes y Seguridad de los Datos

 

Los clientes pueden realizar pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades en nuestra plataforma para garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad y privacidad de datos.

 

8. Respuesta a Incidentes de Seguridad

 

Contamos con un plan de respuesta y escalación en caso de que ocurra un incidente de seguridad, el cual incluye la notificación a los usuarios afectados y la mitigación de riesgos lo más rápidamente posible.

 

9. Actualizaciones de la Política de Privacidad

 

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Se recomienda revisar esta política periódicamente para conocer cualquier cambio. El uso continuo de la aplicación después de cualquier cambio en esta política implica su aceptación.

 

10. Contáctenos

​

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, el manejo de datos o solicitudes de eliminación, comuníquese con nuestro equipo de privacidad a soporte@sincropool.com. También puede completar el formulario de contacto a continuación.